ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

УСЛУГА ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ В КРАСНОДАРЕ И КРАЕ

СЕРЬЕЗНЫЕ КЛИЕНТЫ ВЫБИРАЮТ НАС:

Мы помогаем нашим клиентам сэкономить время, помогая в вопросах маркетинга и рекламы. Для того, чтобы они могли уделить больше времени своим близким.

— Роман Сафоненко, Основатель и директор компании "Grad:Agency"

НИШИ, КОТОРЫЕ МЫ ПРОВЕРЯЛИ
И ИМЕЕМ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРОВЕРИТЬ

Если вы не нашли в этом списке свою нишу, это не значит что ее нельзя проверить.

Автосалоны и СТО
Продуктовые магазины
Магазины
разливного пива

Ритейл (торговля)
Рестораны
и заведения общепита
Мебельные и строительные магазины

Детские товары и услуги
Транспортные компании
Недвижимость

Салоны красоты (Индустрия красоты)
Фитнес-центры
Сложные продажи

Независимые анонимные проверки от профессиональных аудиторов и тайных покупателей.

Специально обученный персонал, способный оставаться инкогнито на протяжении всего проекта.

Гарантировано достоверная информация о качестве работы ваших сотрудниках.

ЧТО ДАСТ ВАМ СОТРУДНИЧЕСТВО

1
Покажем руководству реальное положение дел и заставим работников на местах работать так, как будто учредитель рядом.
2
Поможем сохранить постоянство персонала в области сервиса, продаж и стандартов.
3
Внешний аудит. Постоянный внешний отдел качества.
Освобождаем время владельцев.

4
Проверяем контактный персонал: менеджеров, охрану, официантов итд. - Всех кого видит клиент.
5
Проводим исследования бизнеса - глазами тех, кто приносит деньги в этот бизнес.
6
Выявляем коррупционные схемы, откаты и нечистоплотное сотрудничество.

7
Мы выясняем - кто виноват, почему виноват и когда он это сделал.
8
Мы становимся неким "дамокловым мечом", который всегда висит над персоналом. И персонал начинает работать качественно и хорошо.
9
Наши услуги моментально окупаются за счет штрафов и роста выручки за счет сервиса и качества и от них нет смысла отказываться.

МЫ ПРОВЕРИЛИ СОТНИ ПРОВЕРОК В РАЗЛИЧНЫХ СФЕРАХ БИЗНЕСА

Если вы хотите ознакомится с кейсами и проверками, которые проводило наше агентство - отправьте свой запрос через эту форму.

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Услуга "Тайный покупатель" Краснодар.

Что чувствуют ваши покупатели, когда выходят из Ваших торговых точек и точек продаж? Если вы знаете ответ на данный вопрос, тогда вы можете в значительной степени увеличить продажи и лояльность клиентов к вашей компании.

Грязные полы, отсутствие рекламных материалов/pos-материалов, неопрятный продавец с запахом табака или еще хуже перегара — картина очень далекая от того, что хотел бы видеть каждый из вас и ваши клиенты. Но к сожалению, такие торговые точки далеко не редкость. Для оценки качества сервиса и работы персонала в местах продаж и обслуживания, чаще всего применяется услуга и метод исследований «Тайный покупатель».

Методика "Тайный покупатель"

Методика «Тайный покупатель» это:
● оценка качества работы персонала
● конкурентная разведка
● проверка соблюдения правил проводимых акций
● оценка использования рекламных материалов
● оценка системы обучения персонала
● оценка состояния торговой точки

С услугой Тайный покупатель от агентства «Grad-Media», направленной на исследование качества вашего сервиса, Вы получаете чёткую картину происходящего в местах продаж и обслуживания в вашей компании.

Специально подготовленные и обученные сотрудники нашего агентства, под видом обычных клиентов и покупателей, будут совершать визиты в интересующие вас точки продаж и помогут выявить отклонения и недостатки от корпоративных стандартов обслуживания. С помощью нашей услуги и проведенных исследований вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов, повысить мотивацию вашего персонала, увеличить количество постоянных клиентов и средние чеки покупки.

Мы тщательно обучаем и тестируем каждого тайного покупателя, чтобы вы получали только качественные отчеты и всегда вовремя.

За хорошую работу мы поощряем шоперов, а при наличии ошибок – подсказываем, как избежать их в будущем.

После обучения тайные покупатели получают технические задания и могут проводить проверки.

ОБУЧАЕМ КАЖДОГО ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЯ